2、给顾客留下良好的印象
在美容院销售过程中,难免会出现顾客对美容院产品和服务不满的现象,这个时候是强势和顾客对抗?还是尽可能的安抚顾客,降低美容院给顾客留下的不好的印象?很明显后者才是理智的做法。
建议在美容院好设立一个专门的投诉流程,能够让顾客在有问题的时候能够及时找到投诉渠道,把顾客心中的问题及时反馈出来。
美容院这个时候应该做的就是尽可能的安抚顾客,如果实在是美容院工作存在的问题,就及时弥补顾客的损失,如果美容院确信自己没有任何问题,那也要做好顾客的安抚工作,耐心的解释相关原因。
找的拓客公司就找易地推招生拓客公司,团队下店,只拓新客,一家解决各类美容养生会所拓客留客锁客升单做业绩一站式拓客服务企业,美容院拓客团队,实力卖手团队下店,欢迎来电咨询。
如果顾客心理的负面情绪不能够得到有效的释放,长此以往,顾客对美容院的印象会越来越差,这样还怎么指望顾客对美容院进行宣传呢?顾客不在外面给美容院做负面传播就万事大吉了。
另外负面情绪比正面情绪持续的时间会更久,与其让客户为了你的产品长时间不开心,倒不如花点时间让他发泄心中的怨气,满足他的需求。